Оксана 23.06.2010 13:54
У меня тоже не было проблем! Читаю и думаю, а мы с Вами в одной и той же компании заказывали?! Я правда заказывала первый раз, и в принципе, если еще нужно будет, наверное буду заказывать у них. Мне все хорошо сделали, потом даже перезванивали интересовались довольна я или нет?!

Полина 03.02.2010 00:34
У меня тоже проблем с ними не было, ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ! Обратились в Окна Чесмы по рекомендации знакомых и нисколько не пожалели. Отношение очень доброжелательное, как со стороны менеджеров, так и со стороны установщиков. Даже подарок подарили - профессиональный набор по уходу за пластиковыми окнами, мелочь, а приятно :))) Окошки отличные, и тепло, и красиво. И цены хорошие. В общем всем советую!

танита 28.01.2010 16:21
сли вам не нужны качественные окна и хотите вложить большие деньги, потеряв нервы и время, обращайтесь в ОКНА ЧЕСМЫ! В нашей семье появился малыш и мы решили перед морозами, осенью 2009 г., поставить окна. До сих пор жалеем, что в эту фирму обратились. До офиса, после заключения договора, не дозвониться (на Лен.пр.). Замерщик шел к нам два дня, заранее сказали нам в офисе, быть дома с утра такого-то числа, только появился человек на след. день вечером без звонка, приехал, объяснив - что много работы и за 20 минут сделал замеры. После полной оплаты, так по договору предусмотрено, согласились подождать очередь на установку окон в выходные три недели (к доставке претензий нет), только бы в субботу начали работу:, надо детей вывезти к родным, чтоб с работы не отпрашиваться мужу и чтоб в воскресенье было время все намыть. Это только наши мечты! Накануне вечером раздался звоном и девушка объяснила, что смогут приехать устанавливать окна только днем в воскресенье и .... Зачем договаривались????? Приехали в воскресенье два молодых парня на ХАЛТУРУ, причем второй был ученик. Делали два дня!!! в понедельник чего-то не хватило, ходили в магазин. Медленно, не аккуратно.... Через неделю стали плохо закрываться окна, пришлось в офис ехать, не дозвониться!!!! "Кормили завтраками" , что мастер приедет..... Свершилось, мастер тоже сказал, что много работы! Отрегулировал. Сейчас морозы,подоконники в воде, конденсат, из щелей дует ветер. Удовольствия от долгожданной покупки, увы, нет :( Этой фирме ставлю - 40 000, это сумма потерянных средств!)

Елена 19.01.2010 17:00
Прочитав комментарий Александра, не смогла удержаться, чтобы не написать свою историю взаимоотношений с компанией "Окна Чесмы". Александр, здравствуйте, возможно Вам просто не повезло, но это не значит, что надо устраивать по этому поводу истерику, а Ваше письмо -ни что иное не напоминает - целый опус, со временем, чтобы брать отгулы явно все в порядке.....Мы тоже с мужем заказывали окна в компании "Окна Чесмы" для родителей и при этом остались ДОВОЛЬНЫ, первый раз мы заказывали 2 окна - с тех пор прощло более 2-х лет, в конце прошлого года еще 2 окна - сервис все тот же - ВЕЖЛИВО и ПРОФЕССИОНАЛЬНО на всех этапах от расчета до установки. И еще прежде, чем вводить других покупателей в заблуждение, необходимо быть более ВНИМАТЕЛЬНЫМ!!! - в один день ВАМ НИКТО из более или менее значимых компаний не сделает, обещать по телефону все могут, а на деле - Вам придется отпрашиваться с работы далеко не один, два дня, а до четырех!!! - доставка - день; монтаж - еще плюс один день; отделка - еще один день, вывоз мусора - еще один день - СЧИТАЙТЕ -4!!! Мы выбрали компанию "Окна Чесмы" не случайно, во - первых - это одна из старейших оконных компаний, которая имеет большой опыт, и не будет на Вас тренироваться; во - вторых -мы уже имели положительный опыт и даже в первый раз обратились по рекомендации наших хороших друзей, в третьих - нас устроило все и качество установленных изделий и оказанный сервис. Так что всем советуем.

alexander 03.11.2009 15:04
Здравствуйте! Расскажу вам свою историю взаимоотношений с "Окнами Чесмы". Выбрали эту компанию, так как имя на слуху, компания крупная, давно на рынке. Связываться с мелкими и неизвестными фирмами нам, понятное дело, не хотелось. Но в очередной раз с грустью убеждаюсь: даже крупные и средние российские компании за 20 лет капитализма в России так и не научились качественно работать. Как был "совок" по сути своей, так "совок" и остался. Бизнес "по-русски": никто никому ничего не должен, потребителя везде норовят надуть, обмануть или просто проигнорировать. Всюду приходится отстаивать свои права и требовать, чтобы к тебе относились как к КЛИЕНТУ, а не как к г...ну. Просто сам работаю в международной компании, где клиентоориентированность стоит на первом месте. И у меня на работе случаи, подобные тому, который хочу рассказать вам, просто невозможны. Итак, нам нужно было поставить окно. Пришли в офис, менеджер Надежда (офис на Гражданском пр.) была сама любезность. Только как-то много суетилась. Первый "косяк" вышел после того, как мы оплатили окно. Надежда нас принялась убеждать, что она не видит, что оплата была произведена. И только потом она обнаружила в своем компьютере платежку, сославшись на то, что "забыла ее распечатать". Ладно, проехали, бывает. Ерунда. Как оказалось потом, это были "цветочки". Дальше было интереснее. Сразу хочу обратить внимание, что в "ОЧ" очень неудобно организована система доставки и установки окон. Доставка производится в один день, а установка - в другой. (Естественно, это будние дни, так что нам пришлось взять два выходных. Как потом оказалось, двух дней оказалось явно недостаточно). Второе: менеджер Надежда постоянно заверяла нас, что накануне доставки/установки нам позвонят и предупредят, во сколько приедут на след.день. Ждали доставку 12 октября. Накануне никто не позвонил. На следующий день позвонили в домофон - привезли окно. Установка должна была быть 14 октября. Разумеется, обещали позвонить накануне. Никто не позвонил. Сидим 13 числа дома, ждем, нервничаем... В итоге, в 11 часов звоним Надежде. Далее примерно такой диалог: - Здравствуйте, нам никто не позвонил, мы ждем монтажника.- Ой, Вам не звонили?- Да. - Сейчас я уточню и Вам перезвоню. Через пять минут. - К вам установщик приедет завтра, потому что ЗАВТРА 14 ЧИСЛО!- Девушка, 14-е число сегодня!- Да? Ой!.. Тогда Вам должны были доставить окна 12-го...- НАМ ДОСТАВИЛИ ОКНА 12-ГО. У НАС У С Т А Н О В К А СЕГОДНЯ.- Я Вам перезвоню. Надежда больше не перезвонила, но зато с нами сразу же связался монтажник. И сообщил, что изначально Надежда дала ему неверный номер телефона и что он вчера дозванивался, но не дозвонился до нас. Когда монтажник был у нас на квартире, выяснилось следующее: Надежда нас не предупредила о том, нужно было заранее повесить объявления на машины, стоящие под окнами (окна выходят во двор) - чтобы их убрали. Иначе, при установке окна, их можно повредить. Машины убрать от окон было невозможно, безуспешно пытались мы ходить по квартирам... В итоге монтажник уехал. Мы позвонили Надежде. Высказали свои претензии. Что интересно: когда в офис звонила моя девушка, Надежда общалась с ней по-хамски, и тоном, типа "сами виноваты". Но когда звонил я, Надежда становилась тихой, смиренной и вежливой. В итоге, я попросил, чтобы в дальнейшем она связывалась ТОЛЬКО со мной, но, очевидно, у нее не хватило смелости на это, и она продолжала названивать моей девушке - по-прежнему разговаривая с ней в такой манере, будто это мы "накосячили", а не она. Ну что же, каждый пытается самоутверждаться по своему... Я не выдержал, написал письмо на главный офис и в отдел кадров, где подробно описал ситуацию и попросил вернуть нам наши деньги, а безответственных сотрудников либо уволить, либо научить работать. Никто не ответил, но Надежда, очевидно, по голове получила. Сразу стала такой же любезной, какой была в первый раз. Итак, установку окон нам перенесли (пришлось взять еще один отгул - за свой счет). Даже позвонили (!!!) накануне. Казалось бы, окно установлено, и можно забыть "Окна Чесмы" как страшный сон. Не тут-то было. На одном стеклопакете оказался дефект (царапина). Позвонили Надежде. Сначала она начала вещать про то, что окна стояли у нас в квартире после того как их доставили, значит это мы их поцарапали. Мол, мы ведь доставку приняли и никаких дефектов не увидели (что, кстати, было невозможно: такие вещи можно разглядеть исключительно на просвет - например, глядя из окна днем на улицу. Но отнюдь, не в темном коридоре квартиры, когда окна приносят с улицы все мокрые и запотевшие). Впрочем, мы настояли на замене стеклопакета. Замену нам подтвердили. Пришлось, правда, взять еще (!!!) 3 отгула - один для доставки стеклопакета, другой - для установки, третий - чтобы приехали и забрали старый стеклопакет. (УЖАС! Это можно сделать в один день, за полчаса максимум!). Стеклопакет доставили. Обещали позвонить накануне; не позвонили (убейтесь об стену, Надя!!! Зачем же обещать каждый раз?!). В субботу 31 октября 2009 г. должен был приехать монтажник. НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ! Про нас просто забыли!.. Офисы "ОЧ" не работали, в многоканальной справочной нам не смогли помочь, сославшись на то, что с монтажниками контактирует менеджер (Надежда). В итоге, весь день просидели дома, никого не дождались... Я написал очередное гневное письмо на главный офис и в отдел кадров. В понедельник нам позвонили (в домофон) ребята, которые приехали забирать старый стеклопакет. Мы им сразу сказали, что нам ничего не установили. Они удивились и, ясное дело, уехали ни с чем. НО до сих пор с нами никто не связывался из офиса, а на письмо никто не ответил. Мы решили обращаться в "Центр потребительской независимой экспертизы" (там работают мои знакомые), чтобы наказать "Окна Чесмы" настолько, насколько это возможно (например, выбить компенсацию за отгулы, которые приходится брать на работе по их вине - в общей сложности, их получается 7 - вместо запланированных 2-х!) А пока у нас дома два стеклопакета. :) Сами им не будем звонить - из принципиальных соображений. Посмотрим, что будет дальше. Мы, конечно, нервничали и расстраивались поначалу, но теперь мы решили вести войну против "Окон Чесмы" и просто не паримся. Развлекаемся, пишем отзывы на форумах, чтобы отомстить! Не с теми они связались! :) :) :) А всем, кто прочитал этот опус, советую обращаться в такую фирму, где окна доставят и установят за ОДИН день. Цены-то везде одинаковые. И обходите "ОЧ" стороной. В противном случае, я желаю вам избежать всего того, с чем столкнулись мы!